Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones de Venta (en adelante “Condiciones”) son de aplicación a la compra y envío de productos en España a través de la web slowwoman.com. Lea con atención estas Condiciones antes de realizar un pedido. Al confirmar que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones de Venta cuando remita un pedido a través de la web, estará confirmando su aceptación incondicional de los mismos.

Si desea obtener información adicional, no entiende algún aspecto de estas Condiciones o tiene alguna duda al respecto, remítase en primer lugar a Preguntas Frecuentes, y si sigue teniendo dudas, o no encuentra una respuesta satisfactoria en dicho apartado, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto indicada en el apartado ‘Contacto’.

Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y Faccendo, S. Coop. And., una sociedad con domicilio social en calle Sorda, nº 5, Bajo A, Sevilla, España, inscrita en el Registro de Cooperativas Andaluzas, SERCA 04239 (asiento Nº 1), y CIF F91750521 (denominada en adelante con su marca “Slow Woman”).

Estos Términos y Condiciones de Venta junto con su Confirmación de pedido constituyen el contrato entre Slow Woman y Ud. en relación con el suministro de productos. Ningún otro conjunto de términos y condiciones será de aplicación. El contrato únicamente podrá ser modificado de mutuo acuerdo entre las partes por escrito o vía e-mail.

Todos los usuarios de nuestra web podrán almacenar electrónicamente o imprimir una copia de estas Condiciones.

Todas las obras y productos serán enviados desde nuestra sede en Sevilla, España.

1. INFORMACIÓN RELATIVA A LAS OBRAS Y PRODUCTOS EN VENTA

Realizaremos esfuerzos razonables en asegurarnos de que la información relativa a las obras y productos sea precisa y se encuentre actualizada. No obstante, no garantizamos la ausencia de errores inadvertidos o involuntarios en la descripción y/o precio de las obras y productos ni la permanente disponibilidad de los mismos cuando desee realizar un pedido para adquirirlos. Todas las imágenes, ilustraciones y descripciones de las obras y los productos en venta se incluyen a efectos informativos exclusivamente, y deberá Ud. ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto indicada en el apartado Contact si necesita cualquier información adicional relativa a los mismos.

Nos reservamos el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la información relativa a las obras y productos que se muestra en nuestra web incluyendo, sin limitación alguna, información sobre precios, descripción y disponibilidad de las obras y productos. No obstante, los cambios de precio, disponibilidad o descripción de cualesquiera productos no afectarán a los pedidos remitidos por Ud. que ya hayan sido aceptados por nuestra compañía de conformidad con la Cláusula 2 siguiente.

Lo anteriormente indicado no afectará a sus derechos legales.

2. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para poder realizar un pedido, deberá ser mayor de 18 años. Para realizar el pedido, deberá seleccionar las obras y productos de la web añadiéndolas al carrito de la compra y, una vez en él, hacer clic en el botón de “Ir a la caja”. Antes de completar el procedimiento de finalización, se le solicitará que se registre o que introduzca los datos de acceso a su cuenta personal. Si lo prefiere, podrá pagar sin necesidad de registrarse, aunque para ello se le solicitará que facilite los datos personales y de pago necesarios para poder tramitar el pedido.

No aceptaremos pedidos realizados de formas distintas a la anteriormente detallada.

Si tiene algún problema durante la realización del pedido o si no está seguro de si ha completado el proceso de tramitación del pedido a través de la web, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto indicada en el apartado ‘Contacto’.

Al realizar un pedido, nos habrá hecho una oferta de adquisición de las obras y productos que haya seleccionado. Los pedidos estarán sujetos a disponibilidad y aceptación por nuestra parte y podremos rechazar su pedido en cualquier momento cuando concurran circunstancias ajenas a nuestro control razonable y/o cuando:

(i) Nos facilite información incorrecta incluyendo, sin limitación alguna, información de pago insuficiente o incorrecta, datos de facturación incorrectos; domicilio de envío incompleto o incorrecto; o información fraudulenta;

(ii) Exista un error en nuestra web relativa a las obras y productos que Ud. haya solicitado como, por ejemplo, un error relativo al precio o a la descripción de las obras y productos con respecto a la información mostrada en nuestra web;

(iii) Los productos que haya solicitado ya no estén disponibles a través de nuestra web; o

(iv) Tengamos motivos fundados para creer que Ud. no tiene 18 años.

No seremos responsables frente a Ud. o frente a otros terceros por la retirada de cualquier producto de la web, la eliminación o edición de cualesquiera materiales o contenidos de la web, la negativa a tramitar un pedido o la suspensión de una operación una vez iniciada su tramitación por cualquiera de las causas anteriormente estipuladas.

En caso de no poder aceptar su pedido, nos pondremos en contacto con Ud. vía e-mail o por teléfono a la mayor brevedad posible. Si no podemos aceptar o tramitar su pedido porque las obras y productos han dejado de estar disponibles, o debido a un error en los precios y/o otros datos relativos a las obras y productos con respecto a los cuales haya realizado el pedido, nos pondremos en contacto con Ud. y le sugeriremos otras opciones alternativas que podría desear adquirir. Si no acepta nuestras sugerencias, procederemos a cancelar su pedido en lo que respecta a aquellas obras y productos que no podamos suministrar y le reembolsaremos (en un plazo máximo de treinta (30) días) el importe que haya abonado por dichos productos.

Cuando realice un pedido a través de la web, recibirá un e-mail confirmando su recepción y especificando los datos relevantes de su pedido (como, por ejemplo, cantidades, precio, condiciones de envío). Le recordamos que este e-mail NO constituye una aceptación de su pedido. Salvo que cancele su pedido, éste será aceptado y el contrato entre nosotros y Ud. quedará concluido únicamente cuando enviemos las obras y productos. En ese momento concreto, Ud. recibirá un e-mail de Confirmación de Envío de pedido comunicándole que hemos enviado la totalidad, o una parte, de las obras y productos indicados en su pedido.

Los pedidos podrán ser cancelados en cualquier momento antes de que procedamos a su tramitación. Si desea cancelar su pedido póngase en contacto con nosotros mediante la información de contacto indicada en el apartado ‘Contacto’. No aceptaremos ningún tipo de cancelación de pedidos distinta a la anteriormente indicada. Una vez que su pedido haya sido tramitado, únicamente podrá ejercitar su derecho de retirada siguiendo el procedimiento previsto en la Cláusula 8 siguiente.

3. QUÉ SUCEDE SI LOS PRODUCTOS NO ESTÁN DISPONIBLES

Realizaremos esfuerzos razonables en asegurarnos de que la información relativa a las obras y productos que se muestra en nuestra web sea siempre precisa. No obstante, cuando realice un pedido, determinados productos podrían no encontrarse disponibles.

En caso de que no podamos enviarle las obras y productos solicitados en un plazo de 30 (treinta) días a contar desde la fecha de su pedido, procederemos a cancelar su pedido completo y le reembolsaremos el coste de las obras y productos. Nada de lo estipulado en estas Condiciones limitará sus derechos legales en materia de productos defectuosos o que no se ajusten a la descripción indicada.

4. NUESTRA POLÍTICA DE PRECIOS

Los precios de las obras y productos se encuentran indicados en nuestra web y serán confirmados en la Confirmación de pedido que le enviaremos vía e-mail.

Todos los precios están expresados en Euros e incluyen IVA.

Podrán aplicarse gastos de envío a su pedido según lo indicado en nuestra web en el momento en que remita su pedido. Los gastos de envío serán los especificados en el Carrito de la Compra, una vez que coloque los productos en la Cesta. De cualquier modo, estos gastos serán siempre indicados antes de hacer la compra.

Nos reservamos el derecho a modificar el precio de las obras y productos indicado en nuestra web en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios de precio de las obras y productos no afectarán a los pedidos que ya hayamos aceptado y con respecto a los cuales ya le hayamos remitido una Confirmación de pedido.

En caso de que detectemos un error en el precio de las obras y productos solicitados por Ud., se lo comunicaremos a la mayor brevedad posible vía e-mail o por teléfono y le ofreceremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si cancela el pedido, le reembolsaremos la suma que haya abonado.

5. FORMAS DE PAGO

Adoptaremos todas las precauciones razonables para que nuestra web sea segura y evitar así posibles fraudes.

Si paga mediante PayPal, se le pedirá que acceda a su cuenta indicando su dirección de e-mail y contraseña para confirmar el pago. Si no dispone de una cuenta PayPal, podrá igualmente utilizar el sistema de pago PayPal hasta un máximo de 10 veces solicitándosele que introduzca sus datos personales y de la tarjeta de crédito. Los productos serán enviados una vez que el pago haya sido autorizado. Si no recibimos el pago en fondos autorizados en un plazo de 30 días a partir de la fecha de realización del pedido, dicho pedido será cancelado.

También puede pagar mediante transferencia bancaria siguiendo las indicaciones que se facilitan en la web.

Le enviaremos las obras y productos a la dirección de entrega indicada en su Confirmación de pedido. No obstante, podremos enviar documentos únicamente por e-mail a la dirección de e-mail que haya indicado en el momento de realizar el pedido.

6. CUÁNDO SE ENTREGAN LOS PRODUCTOS Y CÓMO REALIZAR UN SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO

Los productos solicitados a través de esta web únicamente podrán ser enviados a España. Si Ud. desea que hagamos un envío fuera del país, póngase en contacto con nosotros a través del apartado ‘Contacto’. La entrega se realizará mediante servicio de Correos dentro del horario laborable habitual. Podrán aplicarse tarifas de entrega a su pedido; para consultar nuestros términos y condiciones y tarifas de entrega, haga clic aquí. A la entrega de las obras y productos a nuestro transportista, le enviaremos un e-mail de Confirmación de Envío de pedido.

Realizaremos esfuerzos razonables por entregar las obras y productos dentro del plazo de entrega especificado en nuestros Términos y Condiciones de Entrega. No obstante, cualquier plazo o fecha de entrega que especifiquemos constituirá un mero estimado y no asumiremos ninguna responsabilidad por cualesquiera pérdidas o daños en que Ud. pueda incurrir en caso de producirse un retraso inevitable en la entrega por causas ajenas a nuestro control razonable.

En caso de que no responda nadie en la dirección de entrega consignada que pueda aceptar la entrega de las obras y productos, el transportista dejará un aviso de notificación en su buzón de correos.

La titularidad y el riesgo de pérdida relativos a las obras y productos se transmitirán a Ud. en el momento de la entrega.

Podrá comprobar la situación actual de su pedido haciendo clic en el vínculo especificado en el e-mail de Confirmación de Envío de pedido.

7. CÓMO DEVOLVER PRODUCTOS

Esperamos que esté satisfecho con su compra en Slow Woman, no obstante, entendemos que pueda desear devolver algún artículo o todos ellos. Las obras y productos que hayan sido suministrados por error, que no estén completos o que presenten daños o defectos, o simplemente en caso de que usted cambie de opinión, podrán devolverse siguiendo el siguiente procedimiento:

  • Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a soy@slowwoman.com, indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.
  • Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
  • En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Slow Woman (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Slow Woman quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.
  • En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Slow Woman, como cambios de color u otras características que sean debidos a un cambio de opinión  o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra, deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Slow Woman rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.
  • Slow Woman procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Slow Woman se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

8. SU DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si recibe las obras y productos solicitados y no está satisfecho con cualquiera de ellos o simplemente cambia de idea y decide no adquirirlos después de haberle enviado el e-mail de Confirmación de pedido, podrá ejercitar su derecho de desistimiento sin aplicarse penalización alguna y sin necesidad de alegar causa alguna, y solicitar una devolución en los 30 (treinta) días naturales siguientes a la entrega de las obras y productos, siempre y cuando nos los haya devuelto siguiendo el procedimiento indicado en la sección “Cómo devolver productos”.

Le recordamos que mientras las obras y productos estén bajo su poder, estará obligado a garantizar su conservación de forma segura y en buen estado.

9. NUESTRA RESPONSABILIDAD FRENTE A UD.

Nuestra responsabilidad por los daños ocasionados por cualquier tipo de negligencia leve, con independencia de su fundamentación jurídica, estará limitada a lo siguiente:

(i) seremos responsables hasta la cantidad de los daños habituales previsibles correspondientes a este tipo de contrato por incumplimiento de obligaciones contractuales sustanciales;

(ii) no seremos responsables por incumplimientos ocasionados por cualquier tipo de negligencia leve con respecto a ningún otro deber de diligencia aplicable.

Las anteriores limitaciones de responsabilidad no serán de aplicación con respecto a ninguna responsabilidad legal de obligado cumplimiento o con respecto a la responsabilidad por lesiones personales culposas. Asimismo, estas limitaciones de responsabilidad tampoco serán de aplicación en la medida en que hayamos asumido una garantía específica.

Las anteriores disposiciones se aplicarán convenientemente a nuestra responsabilidad por gastos incurridos innecesariamente.

Usted vendrá obligado a adoptar las medidas necesarias para evitar y reducir posibles daños.

Nada de lo estipulado en estos Términos y Condiciones de Venta afectará a sus derechos legales como consumidor, ni a su derecho de desistimiento previsto en la Cláusula 8 anterior.

10. TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Al realizar un pedido, estará aceptando y entendiendo que podremos almacenar, tratar y utilizar los datos obtenidos cuando acceda a la web para tramitar su pedido. Trataremos su información de conformidad con la Política de Privacidad de Slow Woman disponible aquí.

11. USO DE LA WEB

El uso de esta web está asimismo sujeto a los Términos y Condiciones de Uso disponibles aquí.

12. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

La marca Slow Woman, así como todas las marcas, figurativas o no, y cualesquiera otras marcas, ilustraciones, imágenes, y logotipo que aparecen en nuestros productos, accesorios o embalaje, con independencia de que dichos elementos estén registrados o no, serán en todo momento propiedad exclusiva de Faccendo, S.Coop. And. Toda reproducción, ya sea completa o parcial, modificación o utilización de estas marcas, ilustraciones, imágenes y logotipo, por cualquier motivo y en cualquier soporte, sin nuestra previa autorización expresa y por escrito, queda estrictamente prohibida y será objeto de las pertinentes acciones legales.

13. FUERZA MAYOR

Nuestra compañía tratará por todos los medios a su alcance de cumplir con las obligaciones previstas en estos Términos y Condiciones de Venta. No obstante, no podemos asumir ninguna responsabilidad por posibles retrasos o faltas de cumplimiento si dichos retrasos o faltas traen causa de circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación alguna, desastres naturales, explosiones, inundaciones, incendios o accidentes; guerra o revueltas civiles; huelgas, movilizaciones laborales o cierre patronal; cualquier forma de intervención gubernamental; actos u omisiones de terceros; incumplimientos de nuestro(s) proveedor(es); falta de comunicación por su parte de la dirección de entrega correcta o de cualquier cambio de domicilio dirección, o cualquier impago por su parte.

Nos pondremos en contacto con Ud. para comunicarle la existencia de dicha circunstancia imprevista a la mayor brevedad posible y retomaremos el cumplimiento de nuestras obligaciones en cuanto sea posible. Si la interrupción se prolongase durante un periodo de tiempo superior a 2 (dos) semanas, tendrá derecho a cancelar el pedido, y obtener una devolución de conformidad con la Cláusula 8 de estos Términos y Condiciones de Venta.

14. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Sevilla, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

15. REVENTA / RE-ENVÍO DE MERCANCÍA

Vigilamos constantemente la calidad de las obras y productos que ofrecemos a nuestros clientes con el fin de poder garantizar la plena satisfacción del cliente. Ud. no podrá presentarse a otros terceros como uno de nuestros revendedores autorizados o como persona autorizada para revender nuestros productos. Nos reservamos el derecho a rechazar su pedido en caso de que tengamos motivos fundados para creer que pretende revender nuestros productos.

16. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta acerca de estos Términos y Condiciones de Venta, nuestros productos o su pedido, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto indicada en el apartado ‘Contacto’.

17. DISPOSICIONES GENERALES

La falta de exigencia de cumplimiento por nuestra parte o por la suya en relación con cualquier disposición de estos Términos y Condiciones de Venta no constituirá una renuncia a tal disposición. Dicha falta de exigencia de cumplimiento no afectará en modo alguno al derecho a exigir el cumplimiento de esa disposición en cuestión en cualquier otro momento posterior.